ΓΟΠ και Πληροφορίες Πελατών, Δικαίωμα ανάκλησης

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης διέπουν τη σχέση χρήστη μεταξύ της upjers GmbH, Hafenstraße 13, 96052 Bamberg, Γερμανία (φορέας εκμετάλλευσης) και των χρηστών των ψυχαγωγικών της προσφορών (υπηρεσιών).

2. Εάν ο χρήστης έχει πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες μέσω του δικτυακού τόπου του φορέα εκμετάλλευσης, ισχύουν αποκλειστικά οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης. Οι εφαρμογές που μπορούν να μεταφορτωθούν, οι λεγόμενες εφαρμογές, διατίθενται γενικά μέσω πλατφορμών διανομής τρίτων. Εάν ο χρήστης αποκτήσει μια εφαρμογή μέσω της πλατφόρμας διανομής ενός τρίτου μέρους, υπερισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της αντίστοιχης πλατφόρμας διανομής. Εφόσον ισχύουν υποχρεωτικές διατάξεις της αντίστοιχης πλατφόρμας πωλήσεων, αυτές υπερισχύουν. Κατά τα λοιπά, οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης παραμένουν έγκυροι.

3. Οι συμβατικοί όροι και προϋποθέσεις του χρήστη δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης. Η αρχή της υπεροχής των ατομικών συμφωνιών παραμένει ανεπηρέαστη.

4. με την εγγραφή του χρήστη στην πύλη παιχνιδιών ή για μια υπηρεσία (δηλ. με την υποβολή αίτησης για τη δημιουργία εξουσιοδότησης πρόσβασης (άνοιγμα λογαριασμού) και με την είσοδό του, ο χρήστης αποδέχεται τους όρους χρήσης. Κατά την εγγραφή, ο χρήστης καλείται να συμφωνήσει με τους όρους χρήσης. Στην περίπτωση εφαρμογών που μπορούν να μεταφορτωθούν, ο χρήστης συμφωνεί με τους γενικούς όρους χρήσης με τη μεταφόρτωση και την εκκίνηση της αντίστοιχης εφαρμογής.

5. Οι όροι χρήσης ισχύουν για κάθε χρήση των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων μελλοντικών συμβάσεων, προσφορών, υπηρεσιών και παραδόσεων του φορέα εκμετάλλευσης.

6. Οι όροι χρήσης δημοσιεύονται στον ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης και ως μέρος των υπηρεσιών. Οι όροι χρήσης μπορούν να μεταφορτωθούν στη μνήμη εργασίας, να αποθηκευτούν σε σταθερό μέσο ή να εκτυπωθούν. Ωστόσο, οι όροι χρήσης μπορούν επίσης να αποσταλούν στον χρήστη κατόπιν αιτήματος.

7. Εκτός ή συμπληρωματικά προς τους παρόντες Όρους Χρήσης, ισχύουν οι κανόνες και οι οδηγίες του παιχνιδιού που αναφέρονται σε σχέση με τις αντίστοιχες υπηρεσίες. Σε περίπτωση αντιφάσεων, οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης υπερισχύουν των κανόνων/οδηγιών του παιχνιδιού.

8. Οι Υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε καταναλωτές κατά την έννοια του άρθρου 13 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB). Η χρήση των Υπηρεσιών για εμπορικούς ή άλλους εμπορικούς σκοπούς αποκλείεται.

9. Κατά κανόνα, δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών έχουν όλα τα άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους κατά τη στιγμή της εγγραφής. Ανήλικοι που έχουν συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας τους και άλλα άτομα με περιορισμένη δικαιοπρακτική ικανότητα επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μόνο με τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου τους. Οι ανήλικοι κάτω των 16 ετών δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες. Με την εγγραφή του, ο χρήστης επιβεβαιώνει ρητά ότι είναι ενήλικος και έχει δικαιοπρακτική ικανότητα ή -στην περίπτωση ανηλίκων με περιορισμένη δικαιοπρακτική ικανότητα- ότι έχει τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου του.

10. Η σχέση χρήστη αρχίζει με τη σύναψη σύμβασης δωρεάν χρήσης υπηρεσιών με την εγγραφή του χρήστη στην πύλη παιχνιδιών ή σε συγκεκριμένη υπηρεσία και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης και την αποδοχή της εγγραφής από τον φορέα εκμετάλλευσης με τη μορφή δημιουργίας άδειας πρόσβασης (λογαριασμού). Λήγει με την ακύρωση του χρήστη, για παράδειγμα με τη διαγραφή του λογαριασμού του, ή με τη δέσμευση ή τη διαγραφή του λογαριασμού από τον φορέα εκμετάλλευσης, καθώς και με την καταγγελία από τον φορέα εκμετάλλευσης.

11. Οι συμβάσεις μεταξύ του φορέα εκμετάλλευσης και του χρήστη συνάπτονται μόνο με την αποδοχή της αίτησης του χρήστη από τον φορέα εκμετάλλευσης. Η αποδοχή μπορεί να είναι ρητή ή σιωπηρή με την πρώτη πράξη εκπλήρωσης από τον φορέα εκμετάλλευσης.

1. Ο φορέας εκμετάλλευσης γενικά επιτρέπει στον χρήστη να συμμετέχει στις υπηρεσίες του στην πιο ενημερωμένη έκδοση κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης, καθιστώντας τις διαθέσιμες στο Διαδίκτυο.

2. ο χρήστης οφείλει να εξασφαλίζει και να διατηρεί ο ίδιος τις τεχνικές προϋποθέσεις για τη συμμετοχή στις υπηρεσίες. Πρέπει να τηρούνται οι οδηγίες του Διαχειριστή σχετικά με τις τεχνικές απαιτήσεις των υπηρεσιών.

3. Δεν υπάρχει δικαίωμα για τη σύναψη σύμβασης. Ειδικότερα, ο φορέας εκμετάλλευσης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να περιορίσει την εγγραφή σε μία ή περισσότερες υπηρεσίες χωρίς αιτιολογία.

4. ο χρήστης ενημερώνεται ότι δεν είναι δυνατόν οι υπηρεσίες να είναι διαθέσιμες στον χρήστη μέσω του Διαδικτύου ανά πάσα στιγμή, χωρίς διακοπή και στο σύνολό τους. Η πρόσβαση στις υπηρεσίες ενδέχεται να περιορίζεται ιδίως σε περιόδους κατά τις οποίες οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας λόγω τεχνικών ή άλλων προβλημάτων που δεν ελέγχονται από τον Διαχειριστή (ανωτέρα βία, υπαιτιότητα τρίτων κ.λπ.) και σε περιόδους κατά τις οποίες εκτελούνται εργασίες τακτικής συντήρησης. Ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες εάν το απαιτεί η ασφάλεια της λειτουργίας του δικτύου, η διατήρηση της ακεραιότητας του δικτύου, ιδίως η αποφυγή σοβαρών διαταραχών του δικτύου, του λογισμικού ή των αποθηκευμένων δεδομένων. Ο φορέας εκμετάλλευσης θα ενημερώνει τον χρήστη για τυχόν διακοπές και τη διάρκειά τους το συντομότερο δυνατό.

5. Οι υπηρεσίες υπόκεινται σε συνεχή περαιτέρω ανάπτυξη, προσαρμογή και αλλαγή. Για το λόγο αυτό, ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να προσαρμόζει ανά πάσα στιγμή το περιεχόμενο, την οπτική, τεχνική και λοιπή εμφάνιση των υπηρεσιών του.

6. Ο φορέας εκμετάλλευσης διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη λειτουργία των υπηρεσιών εντός εύλογου χρονικού διαστήματος τεσσάρων εβδομάδων χωρίς να αιτιολογήσει τη διακοπή της. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης μπορεί, σύμφωνα με το άρθρο 3 παράγραφος 5 α), να απαιτήσει είτε να πιστωθούν τυχόν τέλη που έχουν ήδη καταβληθεί (π.χ. για premium currency) σε άλλη υπηρεσία που προσφέρει ο φορέας εκμετάλλευσης είτε να επιστρέψει ο φορέας εκμετάλλευσης τυχόν τέλη που έχουν καταβληθεί εκ των προτέρων. Οι νομικές αξιώσεις του χρήστη δεν θίγονται.

7. Οι πληροφορίες, συμβουλές και συμβουλές σχετικά με τη λειτουργία των υπηρεσιών που παρέχονται από τον φορέα εκμετάλλευσης και τους υπαλλήλους και τους πληρεξουσίους του είναι πάντοτε μη δεσμευτικές. Ο χρήστης δεν δικαιούται αποζημίωση για τυχόν μειονεκτήματα που προκύπτουν από αυτό.

8. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο στην περιγραφή των υπηρεσιών, οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον φορέα εκμετάλλευσης είναι δωρεάν. Οι διατάξεις της § 3 παραμένουν ανεπηρέαστες από το γεγονός αυτό.

1 Ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να προσφέρει επί πληρωμή ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες ("premium υπηρεσίες") στο πλαίσιο μεμονωμένων υπηρεσιών. Το είδος, το πεδίο εφαρμογής, η διάρκεια και η τιμή μπορούν να βρεθούν στην αντίστοιχη περιγραφή της υπηρεσίας στην υπηρεσία. Η αγορά μιας premium υπηρεσίας πραγματοποιείται στο πλαίσιο μιας ξεχωριστής και σαφώς επισημασμένης διαδικασίας παραγγελίας και αποτελεί ανεξάρτητη σύμβαση για ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες.

2. Ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει τα λεγόμενα premium νομίσματα (νομίσματα, διαμάντια, άνθρακα, πολύτιμους λίθους, χρωματικά θραύσματα κ.λπ.) στο πλαίσιο των υπηρεσιών, ενδεχομένως έναντι αμοιβής. Δεν υπάρχει καμία υποχρέωση αγοράς premium currency. Η αγορά premium currency περιορίζεται σε εφάπαξ πληρωμές. Δεν δημιουργείται διαρκής υποχρέωση.

3. Στα παιχνίδια περιήγησης, το premium currency προσφέρεται απευθείας από τον φορέα εκμετάλλευσης βάσει των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης. Στο πλαίσιο των εφαρμογών που προσφέρονται μέσω πλατφορμών πωλήσεων τρίτων, το premium currency πωλείται κατά κανόνα από τον αντίστοιχο φορέα εκμετάλλευσης της πλατφόρμας πωλήσεων στο όνομά του ή για λογαριασμό του φορέα εκμετάλλευσης. Εφόσον ισχύουν υποχρεωτικές διατάξεις της αντίστοιχης πλατφόρμας πωλήσεων, αυτές υπερισχύουν. Κατά τα λοιπά, οι παρόντες όροι χρήσης παραμένουν έγκυροι.

4. Η τιμή αγοράς του premium νομίσματος θα ανακοινώνεται στο πλαίσιο της αντίστοιχης υπηρεσίας.

5. Η αγορά του premium currency απαιτεί τη σύναψη πρόσθετης σύμβασης - ανεξάρτητης από τη σύμβαση χρήσης της υπηρεσίας. Αυτό πραγματοποιείται στο πλαίσιο ξεχωριστής και σαφώς επισημασμένης διαδικασίας παραγγελίας. Η διαδικασία παραγγελίας ολοκληρώνεται με το κουμπί "Αγορά". Κάνοντας κλικ σε αυτό το κουμπί, ο χρήστης προβαίνει σε μια νομικά δεσμευτική δήλωση πρόθεσης, η οποία τον υποχρεώνει να καταβάλει το αντίστοιχο τέλος κατά τη σύναψη της σύμβασης.

6. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο χρήστης λαμβάνει στο γραμματοκιβώτιο του λογαριασμού του μια επιβεβαίωση της αγοράς του premium νομίσματος.

7. Τα τέλη για την αγορά του premium νομίσματος είναι πληρωτέα αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, δηλαδή με την επιβεβαίωση της αγοράς του premium νομίσματος. Ο φορέας εκμετάλλευσης προσφέρει διάφορες μεθόδους πληρωμής. Ο χρήστης δεν έχει καμία αξίωση από τον φορέα εκμετάλλευσης να προσφέρει ή να διατηρεί ορισμένες μεθόδους πληρωμής.

8. Το αγορασμένο νόμισμα premium πιστώνεται στον λογαριασμό του χρήστη αμέσως μετά την παραλαβή της πληρωμής. Ο χρόνος παραλαβής της πληρωμής εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής ή τον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και ενδέχεται να διαφέρει.

9. Το νόμισμα premium ισχύει μόνο για την υπηρεσία για την οποία αγοράστηκε και γενικά δεν μεταβιβάζεται. Το νόμισμα Premium χάνει την εγκυρότητά του 36 μήνες μετά την αγορά. Ο χρήστης θα ενημερωθεί σχετικά με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εγκαίρως πριν από την ημερομηνία λήξης.

10. Το premium currency δίνει στον χρήστη τη δυνατότητα να κάνει κράτηση μεμονωμένων πρόσθετων υπηρεσιών στο πλαίσιο μιας υπηρεσίας σε σύγκριση με έναν κανονικό λογαριασμό. Η χρήση του premium currency σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή η κράτηση συγκεκριμένων πρόσθετων υπηρεσιών δεν αποτελεί ανεξάρτητη σύμβαση, αλλά απλώς το μονομερές δικαίωμα του χρήστη να καθορίζει την υπηρεσία στο πλαίσιο της σύμβασης που αναφέρεται στο άρθρο 3 παράγραφος 4. Η ακριβής περιγραφή των πρόσθετων υπηρεσιών που έχουν κρατηθεί και ο αριθμός του Premium Currency που πρέπει να χρησιμοποιηθεί γι' αυτές παρέχεται ξεχωριστά ως μέρος της αντίστοιχης υπηρεσίας και διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία.

11 Εκτός από τους παρόντες όρους χρήσης, οι αντίστοιχες περιγραφές των υπηρεσιών ισχύουν ως ειδικοί όροι για τις πρόσθετες υπηρεσίες.

12. Ο φορέας εκμετάλλευσης διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής του τύπου, του πεδίου εφαρμογής και του περιεχομένου των πρόσθετων υπηρεσιών.
    Ειδικότερα, ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει μεμονωμένες πρόσθετες υπηρεσίες κατά την περαιτέρω ανάπτυξη και προσαρμογή των Υπηρεσιών, να μην τις προσφέρει πλέον ή/και να τις ενσωματώσει δωρεάν στις Υπηρεσίες.

13. Οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να αποτελούνται από εφάπαξ υπηρεσίες ή να είναι περιορισμένες χρονικά. Οι χρονικά περιορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες ακυρώνονται μετά τη λήξη της περιόδου κράτησης και μπορούν στη συνέχεια να κρατηθούν εκ νέου, εφόσον εξακολουθούν να προσφέρονται από τον Διαχειριστή.

14. Η επιστροφή ή η αποζημίωση της αξίας του πριμοδοτημένου νομίσματος που αγοράστηκε μία φορά και χρησιμοποιήθηκε για πρόσθετες υπηρεσίες δεν είναι γενικά δυνατή. Αυτό δεν ισχύει εάν η σύμβαση για τη χρήση πρόσθετων υπηρεσιών έχει πράγματι ακυρωθεί σύμφωνα με την § 4 ή εάν οι πληρωμένες υπηρεσίες έχουν παρασχεθεί από τον φορέα εκμετάλλευσης με ελαττωματικό τρόπο και η εκ των υστέρων εκπλήρωση αποτυγχάνει. Αυτό δεν ισχύει επίσης εάν οι υπηρεσίες ή οι πρόσθετες υπηρεσίες που έκλεισε ο χρήστης αλλάζουν ή διακόπτονται από τον φορέα εκμετάλλευσης κατά τη διάρκεια της συμβατικά συμφωνημένης περιόδου χρήσης ή προσφέρονται δωρεάν.

α. Το premium currency που αγοράστηκε εντός δέκα εβδομάδων πριν από την ακύρωση μιας υπηρεσίας μπορεί να ανταλλαγεί με ισοδύναμο premium currency για άλλη υπηρεσία του φορέα εκμετάλλευσης (που θα καθοριστεί από τον χρήστη). Εναλλακτικά, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του premium currency που αγόρασε από τον φορέα εκμετάλλευσης εντός δέκα εβδομάδων πριν από τη διακοπή της υπηρεσίας. Ο χρήστης πρέπει να αποστείλει αντίστοιχο αίτημα σε μορφή κειμένου στο support@upjers.com εντός δέκα εβδομάδων από την αγορά του premium currency.

β. Εάν ο χρήστης έχει ήδη χρησιμοποιήσει εκ των προτέρων premium currency για ορισμένο χρονικό διάστημα για τη χρήση πρόσθετων υπηρεσιών και δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες για λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο φορέας εκμετάλλευσης (π.χ. διακοπή των πρόσθετων υπηρεσιών, μόνιμη μη διαθεσιμότητα των πρόσθετων υπηρεσιών, συμπερίληψη και προσφορά των πρόσθετων υπηρεσιών στις δωρεάν υπηρεσίες), ο φορέας εκμετάλλευσης θα προσφέρει πρωτίστως άλλες πρόσθετες υπηρεσίες ως αντικατάσταση ή θα επιστρέψει το ποσό που έχει καταβληθεί (ή την αξία του premium currency) στον χρήστη - pro rata temporis. Το δικαίωμα του χρήστη για έκτακτη ακύρωση της σύμβασης για τη χρήση πρόσθετων υπηρεσιών λόγω ακατάλληλων πρόσθετων υπηρεσιών σύμφωνα με την ενότητα 8 (4) δεν θίγεται από αυτό. Οι νόμιμες αξιώσεις του χρήστη παραμένουν επίσης ανεπηρέαστες.

15. Ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να απαιτεί προκαταβολικά τέλη παροχής υπηρεσιών υπό μορφή πριμοδοτούμενου νομίσματος για τη χρήση πρόσθετων υπηρεσιών.

16. Σε περίπτωση αθέτησης υποχρέωσης, ο φορέας εκμετάλλευσης δικαιούται να διακόψει τις πρόσθετες υπηρεσίες και να μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό του χρήστη. Η υποχρέωση του χρήστη να καταβάλει το συμφωνηθέν τέλος παραμένει ανεπηρέαστη από το γεγονός αυτό.

17. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης υποστεί επιστροφές ή ακυρώσεις λόγω συμπεριφοράς για την οποία ευθύνεται ο χρήστης, ο χρήστης επιβαρύνεται με το κόστος που προκύπτει για τον φορέα εκμετάλλευσης ως αποτέλεσμα. Στην περίπτωση αυτή, ο φορέας εκμετάλλευσης δικαιούται να εισπράξει εκ νέου τα εν λόγω έξοδα μαζί με την αρχική αμοιβή.

Δικαίωμα ακύρωσης:

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η περίοδος ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας αποστείλετε

upjers GmbH
Hafenstraße 13
96052 Bamberg

Τηλέφωνο: +49 (0) 951-510908
E-mail: agb@upjers.com

την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης:

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτό το έντυπο και επιστρέψτε το σε εμάς).

• Προς upjers GmbH, Hafenstraße 13, 96052 Bamberg- e-mail: agb@upjers.com.
• Ακυρώνω/ακυρώνουμε () τη σύμβαση που έχω/έχουμε συνάψει () για την αγορά των ακόλουθων αγαθών ()/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας ()
• Παραγγέλθηκε στις ()/παραλήφθηκε στις ()
• Ονοματεπώνυμο του καταναλωτή (των καταναλωτών)
• Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών
• Υπογραφή του καταναλωτή (των καταναλωτών) (μόνο για κοινοποίηση σε χαρτί)
• Ημερομηνία(-ες)

(*) Διαγράφεται κατά περίπτωση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης.

Συνέπειες της ακύρωσης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από μέρους σας άλλου τύπου παράδοσης από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή, θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας- σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με οποιαδήποτε έξοδα για την επιστροφή αυτή.

Τέλος της πολιτικής ακύρωσης

Ειδική σημείωση: Πρόωρη λήξη του δικαιώματος ακύρωσης

Στην περίπτωση ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε φυσικό φορέα δεδομένων (π.χ. premium currency ή άλλο επί πληρωμή ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες), το δικαίωμα ακύρωσης λήγει πρόωρα εάν ο φορέας εκμετάλλευσης έχει αρχίσει να εκτελεί τη σύμβαση αφού ο χρήστης έχει συναινέσει ρητά στην έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης από τον φορέα εκμετάλλευσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης και ο χρήστης έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα ακύρωσης συναινώντας στην έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης και ο φορέας εκμετάλλευσης έχει παράσχει στον χρήστη επιβεβαίωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 312 στ BGB.

1. Οι νόμιμες διατάξεις περί εγγύησης ισχύουν για τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον φορέα εκμετάλλευσης έναντι πληρωμής.

2. Για τη δική του προστασία και ιδίως για λόγους διατήρησης αποδεικτικών στοιχείων, συνιστάται στον χρήστη να απευθύνει όλα τα παράπονα στον φορέα εκμετάλλευσης εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Εξαιρούνται από κάθε αξίωση για ελαττώματα τα ελαττώματα που οφείλονται σε εξωτερικές επιδράσεις (ανωτέρα βία κ.λπ.) για τις οποίες δεν ευθύνεται ο φορέας εκμετάλλευσης, ή σε σφάλματα λειτουργίας για τα οποία ευθύνεται ο χρήστης, ή σε τροποποιήσεις ή άλλους χειρισμούς που δεν πραγματοποιήθηκαν από τον φορέα εκμετάλλευσης ή δεν οφείλονται στον φορέα εκμετάλλευσης.

4. Ο φορέας εκμετάλλευσης δεν αναλαμβάνει εγγυήσεις με τη νομική έννοια, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως το αντίθετο.

1. Στην περίπτωση υπηρεσιών που παρέχονται δωρεάν, ο φορέας εκμετάλλευσης ευθύνεται μόνο για πρόθεση και βαριά αμέλεια στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

2. Εφόσον ο φορέας εκμετάλλευσης απαιτεί πληρωμή για τις υπηρεσίες, ευθύνεται απεριόριστα σε περίπτωση πρόθεσης και βαριάς αμέλειας.

3. Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, ο φορέας εκμετάλλευσης ευθύνεται μόνο σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων. Οι ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις, γνωστές και ως βασικές υποχρεώσεις κατά την έννοια της νομολογίας, είναι υποχρεώσεις που καθιστούν κατ' αρχάς δυνατή την ορθή εκπλήρωση της σύμβασης και στην εκπλήρωση των οποίων μπορεί να στηριχθεί ο χρήστης. Το ύψος της υποχρέωσης αποζημίωσης περιορίζεται στην προβλεπόμενη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση.

4. Ωστόσο, οι ανωτέρω αποκλεισμοί ευθύνης δεν ισχύουν για την ευθύνη για βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας και της υγείας. Επιπλέον, δεν ισχύουν εάν η ζημία βασίζεται στην παραβίαση εγγύησης. Η ευθύνη του φορέα εκμετάλλευσης βάσει του νόμου περί ευθύνης προϊόντων και στο πλαίσιο του πεδίου εφαρμογής του άρθρου 44 α TKG παραμένει ανεπηρέαστη.

5. Οι ανωτέρω αποκλεισμοί ή περιορισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης όσον αφορά την ευθύνη των υπαλλήλων, των εργατών, του προσωπικού, των αντιπροσώπων και των πληρεξουσίων του φορέα εκμετάλλευσης, ιδίως υπέρ των μετόχων, των υπαλλήλων, των αντιπροσώπων, των οργάνων και των μελών τους όσον αφορά την προσωπική τους ευθύνη.

6. Ο εκάστοτε πάροχος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο των συνδεδεμένων σελίδων. Εάν υποπέσουν στην αντίληψή μας τυχόν νομικές παραβάσεις, οι αντίστοιχοι σύνδεσμοι θα αφαιρεθούν αμέσως.

7. Η μεταβολή του βάρους απόδειξης σε βάρος του χρήστη δεν συνδέεται με τις ανωτέρω διατάξεις. Η υποχρεωτική νόμιμη ευθύνη παραμένει ανεπηρέαστη.

1. ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να κρατήσει μυστικά τα δεδομένα πρόσβασής του στις επιμέρους υπηρεσίες. Δεν επιτρέπεται η αποκάλυψη σε τρίτους.

2. ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί μόνο έναν λογαριασμό για κάθε υπηρεσία κάθε φορά. Δεν επιτρέπεται η ταυτόχρονη χρήση πολλών λογαριασμών για μία υπηρεσία (η λεγόμενη πολλαπλή χρήση).

3. ο χρήστης δεν θα αγοράζει premium νόμισμα από τρίτους με πραγματικά χρήματα εκτός των υπηρεσιών ούτε θα προσφέρει premium νόμισμα για αγορά ή ανταλλαγή.

4. Δεν επιτρέπεται η χρήση εξωτερικών σεναρίων ή προγραμμάτων για την αυτοματοποίηση της συμμετοχής στις υπηρεσίες (τα λεγόμενα bots) από τον χρήστη.

5. ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην αποκομίσει σκόπιμα οποιοδήποτε πλεονέκτημα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μέσω προγραμματιστικών σφαλμάτων ή κενών στις υπηρεσίες (τα λεγόμενα bugs). Τυχόν πλεονεκτήματα που έχουν ήδη αποκτηθεί πρέπει να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν και μπορούν να ακυρωθούν από τον φορέα εκμετάλλευσης. Ο χρήστης οφείλει να κρατήσει μυστικά τα πραγματικά ή πιθανολογούμενα σφάλματα ή παρατυπίες και να τα αναφέρει αμέσως στον φορέα εκμετάλλευσης.

6. Ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην διαδίδει εικόνες, συνδέσμους, ονόματα, λέξεις ή άλλες δηλώσεις με διαφημιστικό, πολιτικό, προσβλητικό, σεξιστικό, πορνογραφικό ή άλλο ηθικά καταδικαστέο ή προσβλητικό, ιδίως ρατσιστικό, δεξιό ή αριστερό εξτρεμιστικό περιεχόμενο στο πλαίσιο των υπηρεσιών. Επιπλέον, ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην χρησιμοποιεί όρους, ονόματα ή εικόνες που προστατεύονται νομικά. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο χρήστης οφείλει να αφαιρέσει αμέσως κάθε περιεχόμενο που επικρίνεται από τον φορέα εκμετάλλευσης ή ο φορέας εκμετάλλευσης έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει ο ίδιος το εν λόγω περιεχόμενο.

7. Ο χρήστης οφείλει να συμμορφώνεται με τις οδηγίες του φορέα εκμετάλλευσης και των υπαλλήλων του, καθώς και των πληρεξουσίων και βοηθών του. Αυτό ισχύει ιδίως και για τις οδηγίες των διαχειριστών και των συντονιστών οποιουδήποτε φόρουμ που ανήκει στην αντίστοιχη υπηρεσία.

8. η υπαίτια παραβίαση των προαναφερόμενων υποχρεώσεων δίνει το δικαίωμα στον φορέα εκμετάλλευσης να μπλοκάρει ή - σε περίπτωση σοβαρών ή επαναλαμβανόμενων παραβάσεων - να διαγράψει τον λογαριασμό. Τα μέτρα λαμβάνονται σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, ιδίως τις απαιτήσεις διαφάνειας, αιτιολόγησης και αναλογικότητας σύμφωνα με τον νόμο περί ψηφιακών υπηρεσιών (DSA). Επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση για την αξία του νομίσματος premium που εξακολουθεί να πιστώνεται κατά τη στιγμή του αποκλεισμού ή της διαγραφής ή των πρόσθετων υπηρεσιών που έχουν κλειστεί θα γίνει μόνο εάν υπάρχουν υποχρεωτικές νομικές αξιώσεις.

9. Ο χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει κατά τα λοιπά τον φορέα εκμετάλλευσης έναντι όλων των αξιώσεων που προβάλλονται από τρίτους λόγω υπαίτιας παραβίασης των δικαιωμάτων τους από τη συμπεριφορά ή το περιεχόμενο ή τα δεδομένα που αναρτά ο χρήστης. Η αξίωση αποζημίωσης περιλαμβάνει επίσης τα εύλογα έξοδα νομικής υπεράσπισης.

1. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμμετοχή του σε μεμονωμένες, περισσότερες ή όλες τις υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή χωρίς να αιτιολογήσει και χωρίς να τηρήσει προθεσμία προειδοποίησης.

2. ο φορέας εκμετάλλευσης δικαιούται να ακυρώσει μεμονωμένες, περισσότερες ή όλες τις υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή με την τήρηση προθεσμίας ειδοποίησης τεσσάρων εβδομάδων σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας ή των υπηρεσιών.

3. εάν ο χρήστης έχει κάνει κράτηση πρόσθετων υπηρεσιών για συγκεκριμένη περίοδο εκ των προτέρων με χρήση premium νομίσματος, το δικαίωμα τακτικής ακύρωσης αποκλείεται για τη συγκεκριμένη περίοδο.

4. το δικαίωμα και των δύο μερών να καταγγείλουν τη σύμβαση χρήσης υπηρεσιών ή τη σύμβαση χρήσης πρόσθετων υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή για σπουδαίο λόγο (έκτακτη καταγγελία) δεν θίγεται.

5. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης ευθύνεται για την έκτακτη καταγγελία της σύμβασης χρήσης υπηρεσιών ή της σύμβασης χρήσης πρόσθετων υπηρεσιών, επιστρέφονται στον χρήστη τα τέλη που έχει προκαταβάλει πέραν της περιόδου καταγγελίας ή αποζημίωση για την αξία του εξαργυρωμένου νομίσματος πριμοδότησης (ιδίως για πρόσθετες υπηρεσίες) κατ' αναλογία. Περαιτέρω αξιώσεις του χρήστη αποκλείονται, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά στους παρόντες όρους χρήσης.

6. Ο φορέας εκμετάλλευσης δικαιούται, ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, να καταγγείλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο εάν

• ο χρήστης καθυστερεί την καταβολή των τελών κατά ποσό τουλάχιστον 5 ευρώ και δεν πληρώνει παρά τις δύο υπενθυμίσεις,
• ο χρήστης παραβιάζει υπαίτια τους κανόνες των υπηρεσιών και δεν παύει την παράβαση παρά την προειδοποίηση- δεν απαιτείται προειδοποίηση εάν είναι αδικαιολόγητη για τον φορέα εκμετάλλευσης η τήρηση της σύμβασης, για παράδειγμα σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρών παραβάσεων (πολλοί λογαριασμοί ανά παίκτη, ποινικά αδικήματα, ...),
• ο χρήστης δεν έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του για τέσσερις εβδομάδες και παρά την προηγούμενη ρητή ειδοποίηση με προθεσμία ειδοποίησης δύο ακόμη εβδομάδων. Τυχόν πιστωτικοί κανονισμοί παραμένουν ανεπηρέαστοι.

7. Εάν η πλατφόρμα υπηρεσιών δεν προβλέπει τη δυνατότητα ακύρωσης μέσω ειδικής λειτουργίας, κάθε ακύρωση πρέπει να γίνεται με τη μορφή κειμένου (e-mail). Η έκτακτη ακύρωση πρέπει πάντα να αναφέρει τους λόγους.

8. Για τεχνικούς λόγους, η οριστική διαγραφή των δεδομένων του χρήστη και του λογαριασμού θα πραγματοποιηθεί μόνο με καθυστέρηση μερικών ημερών.

9. σε περίπτωση αιτιολογημένης ακύρωσης από τον φορέα εκμετάλλευσης για σοβαρό λόγο, ο χρήστης δεν δικαιούται επιστροφή ή αποζημίωση για τις υπηρεσίες ή τις πρόσθετες υπηρεσίες που επηρεάζονται από την ακύρωση.

Οι δευτερεύουσες συμφωνίες στους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης, καθώς και οι τροποποιήσεις, συμπληρώσεις ή ακυρώσεις των παρόντων Όρων Χρήσης πρέπει να γίνονται σε μορφή κειμένου προκειμένου να είναι έγκυρες. Αυτό ισχύει και για τις αλλαγές στην απαίτηση της μορφής κειμένου. Αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα μεμονωμένων ή ρητών συμβατικών συμφωνιών.

1. Ο φορέας εκμετάλλευσης παραχωρεί στον χρήστη το μη αποκλειστικό και μη υποθηκεύσιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί την αντίστοιχη υπηρεσία όπως προβλέπεται για τη διάρκεια της σύμβασης χρήσης της υπηρεσίας.

2. Ο χρήστης δεν μπορεί να πουλήσει, να παραχωρήσει, να δανείσει ή να υπενοικιάσει τον λογαριασμό χρήστη.

3. ο χρήστης μπορεί να αναπαράγει την υπηρεσία μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από την προβλεπόμενη χρήση. Η αναγκαία αναπαραγωγή περιλαμβάνει τη φόρτωση της υπηρεσίας ή των συστατικών της στη μνήμη εργασίας, αλλά όχι ακόμη και την προσωρινή εγκατάσταση ή αποθήκευση της υπηρεσίας σε φορείς δεδομένων του υλικού που χρησιμοποιεί ο χρήστης.

4. Ο χρήστης απαγορεύεται να αφαιρεί ή να παρακάμπτει τυχόν υφιστάμενους μηχανισμούς προστασίας κατά της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την απρόσκοπτη χρήση του προγράμματος.

5. τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλα περιουσιακά δικαιώματα επί του παιχνιδιού παραμένουν στον φορέα εκμετάλλευσης και στους δικαιοπάροχους του. Ο χρήστης αναγνωρίζει ρητά την πνευματική ιδιοκτησία και τα συναφή δικαιώματα του φορέα εκμετάλλευσης και των δικαιοπαρόχων του στο λογισμικό, το περιεχόμενο, τα εφεδρικά αντίγραφα και την τεκμηρίωση.

6. Εάν μπορεί να δημιουργηθεί και να μεταφορτωθεί περιεχόμενο από τον χρήστη στην υπηρεσία ή σε άμεση σχέση με αυτήν (το λεγόμενο "περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη"), π.χ. μεταφόρτωση εικόνων, κοινοποίηση περιεχομένου, ενσωμάτωση συνδέσμων, επιλογή ονομάτων παικτών, δημιουργία αναρτήσεων στο φόρουμ κ.λπ. τότε αυτά δεν πρέπει να είναι διαφημιστικά, πολιτικά ακραία, ρατσιστικά, προσβλητικά, σεξιστικά, πορνογραφικά ή με άλλο τρόπο ηθικά καταδικαστέα ή επιλήψιμα. Επιπλέον, ο τελικός χρήστης δεν θα χρησιμοποιεί νομικά προστατευόμενα εμπορικά σήματα, ονόματα ή εικόνες χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

7. Τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες παραμένουν στον εκάστοτε χρήστη. Ο φορέας εκμετάλλευσης δεν υιοθετεί το εν λόγω περιεχόμενο ως δικό του. Παρ' όλα αυτά, ο φορέας εκμετάλλευσης διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει το εν λόγω περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευση και να το απορρίπτει, εάν είναι απαραίτητο. Με τη δημοσίευση τέτοιου περιεχομένου, ο χρήστης απλώς παραχωρεί στον φορέα εκμετάλλευσης ένα απλό, δωρεάν και χρονικά και γεωγραφικά απεριόριστο δικαίωμα χρήσης του περιεχομένου, ιδίως το δικαίωμα αναπαραγωγής και δημόσιας πρόσβασης σε αυτό στο πλαίσιο των υπηρεσιών.

Εάν μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι άκυρες, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

1 Οι παρόντες Όροι Χρήσης και όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης διέπονται από τους νόμους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Αποκλείεται η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών και των κανόνων σύγκρουσης νόμων του γερμανικού ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Οι υποχρεωτικές διατάξεις περί προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν στον τόπο κατοικίας ή συνήθους διαμονής του χρήστη δεν θίγονται από την επιλογή του δικαίου.

2. Εάν ο χρήστης μεταφέρει την κατοικία ή τη συνήθη διαμονή του εκτός της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας μετά τη σύναψη της σύμβασης, τόπος δικαιοδοσίας είναι η έδρα του φορέα εκμετάλλευσης. Αυτό ισχύει επίσης εάν η κατοικία ή η συνήθης διαμονή του καταναλωτή δεν είναι γνωστή κατά τον χρόνο άσκησης της αγωγής.

3. Οι ερωτήσεις και τα προβλήματα απευθύνονται κατά κύριο λόγο στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της φόρμας υποστήριξης.

1. Ο φορέας εκμετάλλευσης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να συμπληρώνει τους παρόντες όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, εφόσον συντρέχει αντικειμενικός λόγος, ιδίως σε περίπτωση αλλαγής της νομικής κατάστασης, αποφάσεων ανωτάτων δικαστηρίων ή τεχνικών προσαρμογών και ο χρήστης δεν περιέρχεται σε μειονεκτική θέση από αυτό κατά παράβαση της καλής πίστης. Οι αλλαγές στους παρόντες Όρους Χρήσης γνωστοποιούνται στον χρήστη με κατάλληλο τρόπο μέσω κοινοποίησης. Η κοινοποίηση γίνεται στο πλαίσιο των υπηρεσιών ή με την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο χρήστης. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης θα ενημερώνεται για την αλλαγή την επόμενη φορά που θα συνδεθεί.

2. Ο χρήστης μπορεί να αντιταχθεί στις αλλαγές των Όρων Χρήσης εντός ενός (1) μηνός από την κοινοποίηση και την ευκαιρία που έχει να λάβει γνώση αυτών. Συνιστάται στον χρήστη να αποστείλει την αντίρρησή του στον φορέα εκμετάλλευσης εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λόγους διατήρησης των αποδεικτικών στοιχείων.

3. Εάν ο χρήστης δεν αντιταχθεί στους τροποποιημένους όρους χρήσης εντός ενός μηνός από την παραλαβή της ειδοποίησης και ενημερώθηκε ρητά για αυτή τη νομική συνέπεια στην ειδοποίηση της τροποποίησης, οι τροποποιήσεις θεωρείται ότι έχουν εγκριθεί. Για τροποποιήσεις που επηρεάζουν ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις ή μεταβάλλουν σημαντικά το συμβατικό ισοζύγιο απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Εάν ο χρήστης προβάλει εγκαίρως αντιρρήσεις, αμφότερα τα μέρη έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβαση με προθεσμία προειδοποίησης ενός μηνός, εκτός εάν υφίσταται ήδη δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με το άρθρο 8. Οι αρχικοί όροι χρήσης εξακολουθούν να ισχύουν μέχρι τη λύση της σύμβασης.

4. Τυχόν τέλη παροχής υπηρεσιών που έχουν καταβληθεί εκ των προτέρων κατά τη διάρκεια της περιόδου ακύρωσης επιστρέφονται στον χρήστη κατ' αναλογία. Περαιτέρω αξιώσεις του χρήστη αποκλείονται.

5. Στην κοινοποίηση των αλλαγών, ο φορέας εκμετάλλευσης κάνει ειδική μνεία στη δυνατότητα ένστασης και ακύρωσης, στην προθεσμία και στις νομικές συνέπειες, ιδίως όσον αφορά τη μη υποβολή ένστασης.

6. Συνιστάται στον χρήστη να ενημερώνεται διαρκώς για την κατάσταση των όρων χρήσης και των περιγραφών υπηρεσιών και χρήσης των υπηρεσιών.

1. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν ύποπτο παράνομο περιεχόμενο εντός του πεδίου εφαρμογής των υπηρεσιών χρησιμοποιώντας τη φόρμα που παρέχεται στην περιοχή υποστήριξης. Οι αρχές μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση dsa@upjers.com.

2. Οι αναφορές θα πρέπει να περιέχουν επαρκώς τεκμηριωμένη περιγραφή του εν λόγω περιεχομένου, ώστε να είναι δυνατή η ορθή εξέταση.

3. ο φορέας εκμετάλλευσης πρέπει να επανεξετάζει τις αναφορές σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, ιδίως τα άρθρα 16 έως 20 DSA. Εάν είναι απαραίτητο, ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να αφαιρεί ή να αποκλείει περιεχόμενο και να περιορίζει προσωρινά ή μόνιμα ή να αποκλείει λογαριασμούς.

4. Εάν αφαιρεθεί περιεχόμενο ή περιοριστεί ή μπλοκαριστεί λογαριασμός, ο ενδιαφερόμενος χρήστης λαμβάνει αιτιολόγηση σε μορφή κειμένου, εφόσον αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία. Οι αποφάσεις σχετικά με τα μέτρα θα κοινοποιούνται στον ενδιαφερόμενο, αναφέροντας τους βασικούς λόγους, εφόσον προβλέπεται από τον νόμο.

5. Οι θιγόμενοι χρήστες μπορούν να ασκήσουν έφεση κατά των αποφάσεων περί μετριοπάθειας εντός έξι μηνών από την κοινοποίηση της απόφασης. Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί μέσω της φόρμας υποστήριξης. Ο φορέας εκμετάλλευσης επανεξετάζει την απόφαση και κοινοποιεί εκ νέου το αποτέλεσμα.

6. Παρά την εσωτερική διαδικασία υποβολής καταγγελιών, οι θιγόμενοι χρήστες έχουν το δικαίωμα να προσφύγουν σε εξωδικαστικό κέντρο επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο σύμφωνα με το άρθρο 21 DSA.

7. Ο φορέας εκμετάλλευσης χρησιμοποιεί τόσο χειροκίνητους ελέγχους όσο και - όπου απαιτείται - υποστηρικτικά αυτοματοποιημένα συστήματα ανίχνευσης για την επιβολή των όρων χρήσης. Οι αποφάσεις σχετικά με τα μέτρα λαμβάνονται μόνο μετά από ανθρώπινο έλεγχο. Καθοριστικά κριτήρια για τη λήψη μέτρων είναι ιδίως το είδος και η σοβαρότητα της παράβασης, οι επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις και οι νομικές απαιτήσεις.

8. Ο φορέας εκμετάλλευσης δημοσιεύει ετήσια έκθεση διαφάνειας στον ιστότοπό του σύμφωνα με το άρθρο 15 DSA.